sem retorno devolução
Em réplica
Campinas - SP
13/01/2025 às 07:40
ID: 207059851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em novembro e solicitei devolução em 13/12/*******, encaminho varios emails ao SAC sem nenhum retorno,
no site segue pendente de analise, porem ja esta indo para o segundo mes aguardando considerando a data de compra.
Lamentavel a postura
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 16:03
Bom Dia Adriana , tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Agradecemos pelo feedback, iremos tomar as medidas necessárias para que não ocorra novamente. Verifiquei em nosso sistema e já solucionamos sobre sua devolução .
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo canal de atendimento via WhatsApp no número*******.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 11:24
Parcialmente resolvido, aguardo reembolso, a postagem ja foi feita o código QN ******* ******* ******* BR
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 12:08
os itens constam devidamente devolvidos, aguardo o estorno, que nao aparece nem nas faturas subsequentes ainda