Ritmo Móveis

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

13/04/2026 às 10:45

ID: 245886557

Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Ritmo Móveis.

Desde o início, a experiência tem sido extremamente frustrante. O prazo de entrega não foi cumprido e houve atraso em praticamente todas as etapas do processo. Durante a venda, foi informado que o material do móvel seria MDF, porém, no momento da entrega, verifiquei que se trata de MDP. Reconheço que não li o contrato com a devida atenção nesse ponto, mas em nenhum momento fui alertada ou orientada claramente sobre essa diferença no ato da venda. AFINAL, NÃO SOU ESPECIALISTA EM MÓVEIS PLANEJADOS E ESPERAVA QUE A EMPRESA ME RESPEITASSE.

Além disso, também não foi informado que a empresa entra em recesso no fim do ano, o que impactou diretamente no prazo. Outro ponto grave é que o prazo de 60 dias só passa a contar a partir de um segundo contrato, algo que também não foi explicado de forma transparente na compra. Ou seja, faltou clareza em pontos essenciais da negociação.

Como se não bastasse, vieram peças erradas, o que obrigou o montador a retirar o item para correção, gerando ainda mais atraso. A montagem, que havia sido prometida para ser concluída em dois dias, já está no quinto dia e ainda não foi finalizada. E eu que não tinha vazamentos na cozinha estou com vazamento nas duas pias.

Em um momento de tanta insatisfação, tentei cancelar o contrato devido aos atrasos e problemas, mas a empresa dificultou o processo e tentou me impedir de exercer esse direito, o que considero extremamente abusivo.

A falta de organização, transparência e respeito com o cliente é evidente. É, sem dúvida, uma das piores experiências se não a pior que já tive com uma empresa. Uma empresa que claramente não se importa com o cliente.

Não recomendo a ninguém. Se estiver pensando em contratar, sugiro reconsiderar para evitar transtornos como os que estou enfrentando. E todos os dias vou vir aqui registrar a minha insatisfação. Passaram dos limites em todos os momentos.