Insatisfação com montagem de móveis planejados devido a peças faltantes e defeituosas, com cobranças indevidas.
Não respondida
Limeira - SP
15/07/2026 às 16:16
ID: 254006471
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Ritmo Móveis.
Adquiri móveis planejados e, no momento da montagem, foi constatado que faltavam peças e outras vieram com defeito. Entrei em contato com a empresa e esperei cerca de 40 dias para a substituição. Quando o montador retornou, as novas peças enviadas estavam todas erradas, impossibilitando novamente a conclusão da montagem.
Mais uma vez tive que aguardar, desta vez por mais de 30 dias, para o envio de novas peças. Agora, pela terceira vez, novas peças foram enviadas, porém a montagem ainda está agendada apenas para o final do mês e sequer sei se, desta vez, todas as peças estão corretas.
Enquanto a empresa não cumpre sua obrigação de entregar e montar corretamente os móveis pelos quais paguei, estou sendo constantemente cobrado por três parcelas em atraso. Além das cobranças da loja, fui informado por um advogado de que meu caso poderá ser encaminhado para execução, mesmo sem que os móveis tenham sido devidamente entregues e finalizados.
Considero essa situação um grande desrespeito ao consumidor. A empresa atrasou a entrega por erros sucessivos de sua própria responsabilidade, mas continua realizando cobranças e ameaçando medidas judiciais sem antes cumprir integralmente o contrato.
Solicito que a Ritmo Móveis conclua a montagem dos meus móveis com urgência e que a situação seja analisada de forma justa, considerando todos os transtornos, atrasos e prejuízos que venho sofrendo.