Móveis com defeito, montagem incompleta e descaso no atendimento pós-venda com prazos estendidos e não cumprimento de compromissos.
Respondida
Atibaia - SP
04/05/2026 às 15:17
ID: 247662249
Fiz a compra bem antes do meu apartamento ser finalizado, montagem após alguns anos, quando entrei em contato pra montagem a cor escolhida não tinha, tive que pagar ainda mais porque troquei a cor, no dia da montagem não finalizaram algumas peças, ao colocar uma peça acabou quebrando a madeira, gaveta não enviaram a peça correta e outra porta sem uma peça tb,
Já tive 4 visitas e não conseguem resolver o problema, agora falam pra eu falar com a atendente que solicitou as imagens pelo link, me passaram um prazo de 5 dias já se passaram 20.
Um descaso total com o consumidor
É uma coisa simples de resolver e não resolvem imagina se fosse uma coisa mais complicada.
Não recomendo principalmente pela falta de compromisso que tem em cumprir prazos.
Gostaria que o dono tivesse ciente disso, pelo que vejo devem [Editado pelo Reclame Aqui] pra que esse assuntos não chegue adiante.
Espero que resolvam meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2026 às 23:07
Prezada Sra. Priscila,
Lamentamos pelo transtorno que esta situação possa ter causado.
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação interna do seu atendimento. Identificamos que as peças destinadas à assistência técnica já foram entregues e que o retorno do montador foi agendado para a próxima terça-feira, dia 02/06, quando será dada continuidade às correções pendentes apontadas pela senhora.
Estamos acompanhando o caso junto aos setores responsáveis para que a finalização ocorra da melhor forma possível.
Se precisar, nossos canais de atendimento permanecem à disposição.
Cordialmente,
Grupo Ritmo
Telefone: (11) 4210-5790 (somente ligação)
WhatsApp: (11) 93066-1940 (somente mensagem)
E-mail: [email protected]
Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00.