Movéis montados com má qualidade
Respondida
Porto Alegre - RS
27/05/2026 às 10:02
ID: 249808725
Fiz a compra dos meus móveis planejados na primeira quinzena de dezembro de 2025, os móveis foram ser instalados e entregues para mim, somente no dia 08/05/2026, quase 6 meses depois.
Após conferir com calma, identifiquei que o montador havia conseguido amassar minha geladeira e desde a entrega já reportei diversos problemas de acabamentos mal feitos e danos nos móveis, através do SAC da RITMO e tentando contato com a gerente da loja de Caraguatatuba.
Somente hoje 26/05/2026 que me retornaram que um montador irá ao meu apartamento somente dia 08/06/2026 para VISTORIAR o ocorrido, ainda sem prazo algum de solução do problema.
Desde então não consigo me mudar para a minha residência, a empresa tem um tremendo descaso com a situação e sigo sem solução
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 23:35
Prezado Sr. Roberto,
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que, mesmo diante dos apontamentos realizados por V.Sa., nossa equipe técnica avaliou como necessário o agendamento de uma vistoria presencial no local, a fim de realizar uma análise mais detalhada de todas as ocorrências relatadas.
O objetivo dessa vistoria é garantir que a assistência a ser solicitada contemple todas as pendências identificadas, permitindo uma solução completa e adequada, sem necessidade de novas intervenções futuras ou maiores transtornos.
Permanecemos acompanhando seu caso e à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Se precisar, nossos telefones de contato estão no rodapé desta mensagem.
Saiba que estamos aqui para ajudá-lo e faremos o nosso melhor para conduzir seu atendimento da forma mais adequada possível.
Cordialmente,
Grupo Ritmo
Telefone: (11) 4210-5790 (somente ligação)
Whatsapp: (11) 93066-1940 (somente mensagem)
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Funcionamos de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00. Aos sábados, das 8:00 ao meio-dia.