Projeto de loja com faixas vermelhas, portas largas e má distribuição de espaço.

Prezada Antonia,
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do histórico de contratação e desenvolvimento do seu projeto.
Inicialmente, esclarecemos que o projeto é elaborado a partir das dimensões e características do espaço apresentadas pelo cliente, sendo posteriormente realizado o processo de medição e desenvolvimento técnico do projeto conforme as informações levantadas.
Após a elaboração inicial do projeto, este é apresentado ao cliente para análise, conferência e aprovação, justamente para que eventuais ajustes possam ser identificados e realizados antes da formalização do projeto definitivo e do prosseguimento das etapas seguintes.
No seu caso, conforme verificamos em nosso histórico de atendimento, o projeto foi apresentado e submetido à sua aprovação. Dessa forma, eventuais alterações solicitadas posteriormente em relação às características inicialmente aprovadas podem, conforme a natureza da alteração, implicar adequações técnicas e comerciais, inclusive com eventual diferença de valores, quando aplicável.
Ressaltamos que a possibilidade de alteração do projeto não significa que o cliente seja obrigado a aceitar uma configuração que não atenda às suas necessidades. Entretanto, quando uma modificação altera as características ou condições originalmente contratadas, os custos adicionais eventualmente decorrentes dessa alteração precisam ser considerados e apresentados ao cliente.
Quanto à solicitação de cancelamento, esclarecemos que as condições aplicáveis ao encerramento da contratação estão expressamente previstas no contrato firmado pela senhora. A cobrança mencionada decorre, portanto, de cláusula contratual previamente estabelecida e aceita no momento da contratação.
O Grupo Ritmo conduz suas relações contratuais de acordo com as condições formalmente estabelecidas e busca realizar todas as tratativas de maneira transparente, apresentando aos clientes as condições aplicáveis a cada situação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Ritmo