Solicitação de cancelamento de contrato de móveis planejados não resolvida
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 17:46
ID: 257077597
Realizei a contratação de móveis planejados junto à Ritmo Móveis e, diante das circunstâncias ocorridas, solicitei formalmente o cancelamento do contrato.
Apesar das solicitações realizadas, até o momento não obtive uma solução definitiva para a formalização do cancelamento e encerramento da contratação.
Meu objetivo é apenas concluir o cancelamento de forma amigável, com a devida formalização do distrato.
Solicito, portanto, que a empresa analise a situação e entre em contato para informar as providências necessárias, bem como o prazo para conclusão do cancelamento.
Espero que a situação seja solucionada de forma célere e transparente, evitando a necessidade de novas tratativas
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:15
Prezada Sra. Marcela,
Lamentamos pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Contudo, tão logo soubemos de sua Reclamação entramos em contato com a finalidade de resolução.
Esperamos que a resolução atenda suas expectativas, certos de podemos contar em breve com uma nova compra.
Cordialmente,
Grupo Ritmo
Telefone: (11) 4210-5790 (somente ligação)
Whatsapp: (11) 95087-2121 (somente mensagem)
E-mail: [email protected]
Funcionamos de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00. Aos sábados, das 8:00aomeio-dia.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 09:50
Empresa muito atenciosa sempre querendo deixar o cliente satisfeito e por cima resolver o problema o mais rápido possível obrigada pela atenção e pela ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10