Atraso na entrega e falta de resposta da Ritmo Móveis Planejados
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 14:59
ID: 226123537
Prezados,
Venho aqui registrar a extrema insatisfação a com a postura da Ritmo Móveis Planejados localizado em Pinheiros na *****, em relação ao meu pedido, feito em Outubro/2024. A entrega estava prevista para Junho/2025, e até o momento não recebi o produto, nem qualquer justificativa plausível pelo descumprimento do prazo que está ultrapassando 90 dias após o executivo.
Já tentei contato pelos canais de atendimento, sem sucesso ou com respostas genéricas que não resolvem absolutamente nada.
Deixo registrado que o atraso já ultrapassa os limites do razoável e fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à informação adequada, cumprimento da oferta e devolução do valor pago em caso de descumprimento do contrato.
Exijo uma resposta imediata e uma solução concreta, seja com a entrega imediata do produto, data de instalação ou o reembolso integral do valor pago, acrescido de eventuais despesas ou prejuízos causados. Caso não obtenha retorno em até 48 horas, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro da queixa nos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Reclame Aqui, etc.) e medidas judiciais.
Aguardo retorno com urgência.