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São Bernardo do Campo - SP

18/06/2025 às 17:24

ID: 220008641

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ATRASOS NA ENTREGA, MONTAGEM, REPOSIÇÃO DE PEÇAS FALTANTES E MONTAGEM DA MESMAS. Adquirir com essa empresa tem sido extremamente frustrante. Desde o início, os prazos informados não foram cumpridos em nenhuma etapa.

Inicialmente, me informaram que o prazo seria de X dias para entrega + 10 dias para montagem (inclusive consta dessa forma em contrato). No entanto, tentaram me enrolar dizendo que o prazo correto seria X dias para fabricação + 10 dias de entrega + 10 dias para montagem, o que não condiz com o documento assinado.

Resultado: tudo atrasado. A entrega não foi feita no prazo. Vieram peças faltando. O prazo de fabricação, que seria de 25 dias, também não foi cumprido. Agora, o cúmulo: me informaram que a montagem da peça faltante seria no dia 20/06, mas hoje, 18/06, recebo a notícia de que não será possível montar nessa data e pior sem previsão de nova data!

É inadmissível esse nível de desorganização e descaso. Me sinto totalmente desrespeitado como cliente. A empresa precisa urgentemente rever sua comunicação, sua responsabilidade com prazos e seu compromisso com o consumidor.