Ritmo Ribeirão

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

23/01/2026 às 11:03

ID: 238594633

Realizei uma recarga dia 15/01/26 via app cittamobi e recebi um e-mail me avisando da confirmação do mesmo.
Dia 21/01/26 usei o cartão no ônibus e o sistema não caiu os créditos que coloquei.
Em contato com a empresa foi me passado que o crédito foi reconhecido sistêmicamente mas para creditar no meu cartão eu teria que ir PRESENCIALMENTE no local que faz essa liberação.
Perguntado o porque teria que ir PRESENCIALMENTE no local uma vez que o crédito foi reconhecido no sistema, tive o retorno que tinha sido passado o prazo de 48h da validação do cartão.

Eu acho o [Editado pelo Reclame Aqui] hoje em dia está tudo mais acessível e uma empresa dessa não conseguir resolver uma problema fácil desse sem precisar o cliente ter que ir presencialmente resolver o problema que é deles.

Por conta disso meu cartão está com saldo negativo e eu não consigo usá-lo e eu pergunto: Terei eu que pagar um uber para ir até lá para eles liberar meu saldo?

É o [Editado pelo Reclame Aqui] do ridículo isso.

Gostaria de saber se a empresa vai me ressarcir do dinheiro que terei que pagar para eu ir lá creditar o cartão?