Falta de respeito e compromisso
Resolvido
Praia Grande - SP
30/12/2024 às 15:13
ID: 205575737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar na Ritos Loja Mística Virtual, como sendo de Aço Inoxidável, o produto chegou muito lindo, porém com poucos dias de uso o claro enferrujou. Entrei em contato com a loja que diz sempre a mesma coisa, Estaremos envia do pra senhora um novo colar,porém isso já se dá desde o dia 03/12 e até agora nada. Nem me respondem mais. Paguei o que foi pedido, peço que seja respeitada a lei do consumidor. Muito decepcionada com a loja.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 16:41
Boa tarde Sra Claudia, foi enviado um novo pingente a partir de um novo fornecedor e já deve estar sendo entregue muito em breve. Tivemos problemas com um lote defeituso e foi feita a troca de fornecedor que não atendeu nossas especificações. O reenvio atrasou um pouco devido a época do ano, mas já está em sua cidade e será entregue a qualquer momento. A nossa loja nunca deixou nenhum cliente ser [Editado pelo Reclame Aqui] e nosso atendimento sempre foi rápido e humanizado. Quando essas coisas ocorrem ficamos muito chateados pela frustração que isso causa. Garantimos que receberá seu produto na qualidade que espera muitíssimo em breve. No máximo até a primeira semana de janeiro.
Se quiser novas atualizações entre em contato pelo nosso whatsapp ou email.******* ou ******* e estaremos sempre prontos para atendê-la.
Atenciosamente
Ritos
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 09:13
A loja me informou que não percebeu que o produto era diferente no site do que foi enviado. Tentam fazer a gente de bobo o tempo todo. Enfim não recomendo a loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1