Rits Eletrônica

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Itapevi - SP

07/04/2026 às 09:03

ID: 245344923

Olá, atendimento Samsung. Gostaria de registrar uma denúncia e reclamação formal contra a assistência autorizada Rits Eletrônica (Osasco).Comprei meu ar-condicionado em 09/12 e ele parou de funcionar totalmente com apenas 4 meses de uso. Ao solicitar suporte, o técnico da referida loja esteve em minha residência e apresentou uma conduta totalmente irregular:Falta de Diagnóstico: O técnico apenas retirou um parafuso da tampa de energia, não utilizou nenhum aparelho de medição (como multímetro ou manômetro) e 'condenou' o aparelho visualmente em poucos minutos.Cobrança Abusiva de Visita: Mesmo o produto estando no prazo de garantia de 1 ano, fui coagida a pagar R$ 250,00 pela visita técnica no ato.Orçamento Exorbitante: Emitiram um orçamento particular de R$ 1.790,00 + R$ 70,00, alegando erro de instalação sem qualquer prova técnica, claramente para evitar o reparo gratuito pela garantia.Como consumidora, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por essa assistência. Pesso Rits Eletrônica de Osasco Realize o estorno imediato dos R$ 250,00 pagos por um serviço não executado.Designe outra empresa autorizada para realizar um laudo honesto e técnico.Cumpra com o conserto do aparelho sem custos, conforme a garantia legal.Tenho as fotos da Nota Fiscal, do orçamento de R$ 1.790 e o comprovante do pagamento dos R$ 250,00Pois o valor do ar foi apenas 2.199,00