Samsung: Instalação de TV agendada e cancelada no mesmo dia sem justificativa
Não respondida
Carapicuíba - SP
08/04/2026 às 17:41
ID: 245532223
Realizei a compra de uma TV pela Samsung, sendo que a empresa Rits ficou responsável pela instalação. No dia 01/04, data da entrega do produto, recebi a comunicação para dar andamento ao agendamento e enviei todas as informações solicitadas no mesmo dia.
No entanto, apenas em 06/04 obtive retorno, com o agendamento da instalação para o dia 08/04, em horário comercial, o qual confirmei prontamente. Organizei minha rotina e permaneci em casa durante todo o dia aguardando o técnico.
Para minha surpresa e indignação, somente às 17h fui informada de que a instalação não seria realizada. Ressalto que a empresa está localizada em Osasco e eu resido em Carapicuíba, ou seja, não se trata de uma região distante que justificasse o não comparecimento.
Considero a situação um total desrespeito com o consumidor. Precisei me ausentar do trabalho para aguardar o atendimento e, ao final do dia, fui simplesmente informada do cancelamento, sem qualquer solução ou justificativa adequada.