Samsung Windfree - Defeito de fábrica nas aletas e cobrança indevida de taxa de visita.
Não respondida
Osasco - SP
06/04/2026 às 13:45
ID: 245263645
Foi identificado um defeito de fábrica nas aletas de um ar condicionado Samsung Windfree. Não quiseram realizar o serviço e ainda por cima quiseram me cobrar uma taxa de 250 reais de visita infrutífera. Segundo eles, não poderia ser realizado o reparo devido a altura da unidade externa, tubulação insuficiente e falta de aterramento, ou seja, sem relação alguma com o motor da aleta.
Novamente solicitado contato com a Samsung, eles me afirmaram que deveria ter sido sim feito o atendimento em garantia, visto que o defeito de fábrica não é relacionado as orientações fornecidas por essa autorizada, e a taxa cobrada era indevida, mas infelizmente me direcionaram novamente pra essa assistência que mais uma vez se negou a prestar o atendimento (inclusive ignorando as minhas mensagens).
Felizmente em contato com a Samsung irão me direcionar a outra assistência.