Denúncia contra Imobiliária e Seguradora por Não Repassarem Valores de Aluguel e Outras Obrigações Contratuais

Resolvido
Sorocaba - SP
23/10/2024 às 16:49
ID: 199711723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária do imóvel administrado pela RITT SWISS PARK LTDA, com apólice de seguro emitida pela CREDPAGO SERVIÇOS DE COBRANÇA S/A para garantir o pagamento do aluguel e demais encargos locatícios, tais como taxas de condomínio e multa por atraso. No entanto, venho enfrentando graves irregularidades por parte da administradora e da seguradora, conforme segue:
1. Atraso no repasse dos valores de aluguel: A imobiliária e a seguradora não estão repassando os valores de aluguel devidos pelo inquilino, o que inclui os valores de aluguéis atrasados há 82 dias, mais rescisão contratual.
2. Não repasse de multas e taxas condominiais: Além dos aluguéis, as multas por atraso e as taxas de condomínio também não foram repassadas, acumulando uma dívida significativa.
Descrição:
Taxa de aluguel com vencimento em 25 de Julho de *******, no valor de R$1.*******,00 (Um mil setecentos e cinquenta reais).
Taxa de aluguel com vencimento em 25 de Agosto de *******, no valor de R$1.*******,00 (Um mil setecentos e cinquenta reais).
Taxa de aluguel com vencimento em 25 de Setembro de *******, no valor de R$*******,67 (Quatrocentos e sessenta e seis reais e sessenta e sete centavos).
Taxa de condomínio vencida em 10 de Agosto de *******, no valor de R$*******,61 (Quatrocentos e trinta e seis reais e sessenta e um centavo) + Multa e Correção.
Conta CPFL atrasadas R$*******,67 (Cento e quatorze reais e sessenta e sete centavos) + Juros e Correção
Conta Sanasa atrasadas R$*******,12 (Seiscentos e setenta reais e doze centavos) + Juros e Correção
Multa Quebra de Contrato R$3.*******,00 (Três mil cento e cinquenta reais).
Inicialmente totalizando um valor de R$8.*******,07
3. Falta de comunicação: Apesar de várias tentativas de contato, a imobiliária e a seguradora não fornecem informações claras sobre a situação, nem apresentam uma previsão para o pagamento dos valores devidos. Imobiliária vem semanalmente solicitando prazo de 5 dias úteis após cada reclamação apresentada a eles, e informam que a seguradora não lhes fornece uma previsão concreta.
Esse comportamento configura violação dos termos contratuais e da legislação de defesa do consumidor, uma vez que há uma quebra de confiança e desrespeito aos direitos do proprietário, que depende desses repasses para cumprir com suas próprias obrigações financeiras.
Solicito que a imobiliária e a seguradora regularizem imediatamente o repasse dos valores atrasados e apresentem uma justificativa clara para o ocorrido, além de garantir a devolução dos valores em atraso com as devidas correções monetárias, juros e multa.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 16:40
Prezada Jéssica,
Agradecemos muito por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos perfeitamente a importância dos repasses em dia e da clareza nas informações prestadas, e por isso tratamos sua solicitação com a máxima prioridade.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que, assim que recebemos seu apontamento, atuamos imediatamente junto à Credpago para a regularização da situação. O problema já foi solucionado e os repasses foram devidamente ajustados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e responsável. Seguiremos acompanhando de perto cada etapa, para que situações semelhantes não se repitam, e para que a senhora possa contar sempre com a segurança e tranquilidade que merece.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Com carinho e respeito,
Equipe Ritt Swiss Park
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 10:14
Pessimos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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