atraso na entrega e sem suporte ao cliente

Olá, Maria Eduarda Tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você!

Sou a Ellen, do time de Experiência da Rituária, e estou passando por aqui para reforçar e formalizar nosso compromisso com você

Fico feliz em informar que o seu pedido está em andamento, e já está com previsão de entrega,

Além disso em breve as informações serão atualizadas no rastreio e você conseguirá acompanhar não apenas a movimentação da encomenda, mas também a previsão de recebimento disponibilizada.

Quero reforçar que esta etapa segue sendo acompanhada de perto pelo nosso time interno, para garantir que tudo aconteça da melhor forma possível até a conclusão da entrega. Também seguimos com o registro do ocorrido junto aos setores responsáveis, para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo e agradecemos sinceramente por toda a sua atenção, paciência e compreensão. Principalmente, agradecemos por ter nos dado a oportunidade de conversar e buscar uma solução junto com você.

Também fizemos um benefício exclusivo que formalizamos em seu atendimento.

Sua experiência é muito importante para nós, e seguimos trabalhando para proporcionar sempre o melhor atendimento possível.

Se precisar de qualquer auxílio durante o acompanhamento do reenvio, estaremos à disposição para ajudar com toda a atenção e carinho que você merece.

Com carinho,

Ellen | Equipe Rituária