Brinde entregue e produto comprado não entregue

Question

Realizei uma compra no site da Rituária "Compre 2 e leve 3 Fórmulas da Imunidade" no dia 21/02/******* e até o momento eu recebi somente o mixer que era o brinde da promoção.
Entrei em contato com o atendimento dia 06/03 relatando esse problema e a resposta foi "sentimos muito por isso", "irei encaminhar", sem nenhum comprometimento com prazo.
Gostaria de solicitar o reembolso da compra, pois tenho certeza de que a empresa vendeu mais do que a capacidade de entrega.
Número do pedido:*************

Accepted Answer

Oii Roberta, Tudo bem?

Vimos que nossa analista falou com você e encaminhou as informações de resolução referente a sua reclamação. Nós estamos sempre em busca de melhorar continuamente nossos serviços e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido a que desejamos proporcionar a nossos clientes.

Mas se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

Atenciosamente,

Time Rituária

Brinde entregue e produto comprado não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor