Rituária

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/09/2026 às 21:39

ID: 257987057

Fiz uma compra nessa empresa dia 26/08/26, 14:04 com prazo de entrega até dia 01/09. No sábado (30), um entregador da transportadora JT mentiu dizendo que veio ao meu endereço às 20h30 e que não havia ninguém. Fui olhar na câmera não tinha nenhum registro de entregador nas imagens. Informei no dia seguinte (31/08) a loja por WhatsApp da inexistência da entrega e disse também que sou PCD, por isso gostaria que o entregador entrasse em contato comigo para informar quando fosse fazer realmente a entrega.
Hoje novamente, um suposto entregador disse que veio so meu endereço e dessa enviou para o meu WhatsApp a foto do pacote na frente de uma residência que não é a minha, alegando que mais uma vez eu não fui recebe-lo, porém fiquei o dia inteiro olhando a câmera e era mentira dele. Eu sou pessoa com deficiência múltipla e trabalho em Home Office. Não tenho todo tempo do mundo para ficar à disposição da empresa e nem da transportadora.
A Rituaria não tem compromisso com seu cliente mesmo sabendo das limitações físicas da pessoa. Ela não consegue fazer minimamente uma entrega com respeito ao tempo e confiança que seu cliente lhe depositou. Ela se limita enviar mensagens automáticas para mim, informando de maneira rasa e infundada, que a transportadora está com dificuldades para achar meu endereço. Eu moro no coração de Vila Isabel-RJ, numa das ruas mais movimentadas e a poucos metros de hospital universitário, delegacia, corpo de bombeiros e da universidade do estado do Rio de Janeiro, mas ainda assim, a minha encomenda não foi entregue porque uma hora a transportadora veio no meu portão, fez foto e eu não apareci; outra hora essa mesma transportadora não conseguiu achar meu endereço. A Rituaria está ciente da morosidade e falta de acessibilidade comigo e não faz nada para resolver o problema. Ignora totalmente a minha situação.
É mais eu acertar as dezenas da lotofacil da independência do que receber com qualidade e respeito a minha compra. Sou neurodiverso e também e acreditei que seria bom comprar o kit com os três frascos para me ajudar na dificuldade de concentração, fadiga mental e na ansiedade. Mas essa demora está piorando meu quadro. Pensei que a empresa era comprometida com os clientes, principalmente quando se trata de uma pessoa com deficiência.
Estou tendo uma experiência muito ruim com a Rituária.