Não recebi produto faltante e brinde após compra online e contato com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2025 às 10:27
ID: 224594421
Fiz uma compra de dois potes de Fórmula Prebiótica no dia 28/07 e no dia 30/07 recebi somente uma. Entrei em contato no mesmo dia e me informaram que já tinham solicitado o envio do item faltante, assim como o brinde que também não veio. Desde então não me passam um código de envio do produto faltante e toda vez que entro em contato me avisam que na próxima semana eu receberei e nessa estou há praticamente 3 semanas. Um total descaso e falta de respeito com o consumidor. Se eu não insisto ninguém me dá um retorno e sempre postergam a entrega em mais uma semana.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:14
Olá, Cristiane. Desejamos que esteja tudo bem com você!
Sou a Nayane, do time de Experiência do Cliente da Rituária, e estou à disposição para te auxiliar.
Primeiramente, pedimos desculpa pela situação, estamos buscando evoluir para atender sua rotina de autocuidados.
Tratamos o caso e fizemos um novo envio do seu pedido para garantir que seu ******* o quanto antes, já compartilhamos com você o link do seu novo rastreio!
Fique à vontade para nos chamar a qualquer momento. Estamos sempre prontos para ajudar!
Atenciosamente, Nayane | Equipe Rituária!
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 12:56
Após abertura da ******* meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8