Rituária

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

06/09/2026 às 19:08

ID: 258358769

Fiz a compra na empresa rituaria e essa foi a minha terceira compra. As duas anteriores chegaram conforme o previsto porém, dessa vez, fiz uma compra no dia 7 de agosto às 22h58 e que eu fechei a compra como está no comprovante de pagamento do meu cartão, aguardei a chegada que sempre entrega na portaria (onde eu moro tem um porteiro 24h). Achei estranho a demora da entrega e entrei em contato para mais informações mas, fiquei indignada e surpresa com a resposta da empresa de que o produto já havia sido entregue no dia 10 de agosto, só que não recebi. Fui novamente na portaria do meu prédio e não receberam nada referente a rituaria para mim e ao entrar em contato novamente e a resposta foi várias mensagens com o mesmo seguimento (A acareação não pode mais ser aberta porque o pedido consta como entregue há mais de 7 dias, então esse caso precisa da análise de um atendente do nosso time.

Recebemos sua solicitação. No momento estamos fora do horário de atendimento, mas o seu protocolo foi registrado e retornaremos assim que possível.) e essa foi a justificativa para mim que não tem nada que eles podem fazer ao meu respeito e não tem nome e nem assinatura de quem recebeu para me informar. Eu não acredito que uma compra que foi entregue em 3 dias não tenha nenhuma assinatura ou comprovante ou um nome de quem recebeu. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com a resposta da empresa que parece mais virtual do que um atendimento humanizado e para além disso, não resolveu o meu problema. Quando comprei pela terceira vez, senti credibilidade e agora me sinto perdida, decepcionada e frustrada com a empresa. Gostaria de resolver a minha situação e receber os meus produtos que compre com muita expectativa. Sem falar que, foi um valor considerável para mim.