Produto não recebido e sem solução após contato com a empresa Rituaria
Respondida
Campinas - SP
06/06/2026 às 08:35
ID: 250654951
Olá bom dia.
Realizei uma compra na Rituaria, fiquei aguardando o pedido, dentro do prazo informaram que havia sido entregue, porém não foi.
Entrei em contato com a empresa, tenho aberto inúmeros protocolos, dizem que vão verificar com a transportadora e até o momento nenhuma solução.
Não recebi o produto, não fui reembolsada, portanto não comprem dessa empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:52
Olá, Leide Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Ellen, do time de Experiência da Rituária, e estou aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Conforme conversamos no WhatsApp, o seu reembolso já foi processado.
Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão enquanto resolvemos essa questão.
Gostaria de reforçar nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar, mas seu feedback é muito valioso para nós, pois nos dá a oportunidade de melhorar cada vez mais.
Sua confiança em nossa marca significa muito, e queremos garantir que você tenha sempre o melhor atendimento. Caso precise de mais alguma coisa ou tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar com todo o carinho e atenção que você merece.
Com carinho,
Ellen | Equipe Rituária