Propaganda enganosa sobre suposto prêmio de combo completo

Olá, Jennifer! Tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você

Nos falamos há pouco pelo WhatsApp e estou formalizando por aqui os esclarecimentos compartilhados durante o atendimento.

Lamentamos a percepção gerada a partir da comunicação recebida e agradecemos por nos sinalizar o seu entendimento sobre a ação.

Esclarecemos que a mensagem fazia parte de uma ação promocional da Rituária, direcionada a uma condição especial disponibilizada no site da marca. O termo combo utilizado na comunicação se refere ao conjunto de benefícios e condições promocionais disponíveis na ação, cuja utilização está vinculada às regras apresentadas no próprio ambiente da campanha e à realização de uma compra, não se tratando de contemplação automática ou de envio gratuito de um combo de produtos.

Dessa forma, ao acessar a página indicada na mensagem, são apresentadas as condições da ação e os benefícios disponíveis para utilização, permitindo que o cliente consulte a mecânica promocional antes de decidir pela participação.

Permanecemos à disposição caso queira retomar o contato conosco ou tenha alguma dúvida sobre as condições apresentadas na campanha.

Stephany | Rituária