Propaganda enganosa.
Respondida
Juiz de Fora - MG
27/07/2026 às 18:14
ID: 254967447
Realizei uma compra e um dos itens era um mini Mixer. No site da empresa, o mini Mixer era rosa, com a logo da empresa e não especificava que era acionado por pilhas. Pensei que fosse recarregável, como qualquer outro mini Mixer.
Quando recebi o item, este veio verde, sem logomarca e não é recarregável. Necessita de pilhas.
Tentei vários contatos com a empresa, sem sucesso.
Infelizmente cai no [Editado pelo Reclame Aqui] da propaganda enganosa. Paguei caro por um item que não vale nem metade do valor que paguei e veio diferente do site.
Ao meu ver, no site deveria constar as especificações e informações do produto.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:35
Olá! Danielle
Sentimos muito por saber que sua experiência com o mixer não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quanto é frustrante criar uma expectativa em relação a um produto e, ao recebê-lo, sentir que ele não correspondeu ao que você imaginava.
Lemos seu relato com muita atenção e queremos agradecer por compartilhar conosco como você se sentiu. Embora esse tipo de apontamento seja incomum para nós, isso não diminui a importância do seu feedback. Pelo contrário: valorizamos muito a percepção de cada cliente, porque entendemos que cada experiência é única e merece ser ouvida com respeito e atenção.
Em relação à cor, trabalhamos com o envio conforme a disponibilidade em estoque, e compreendemos que isso pode ter contribuído para a sua frustração. Da mesma forma, entendemos o seu comentário sobre a expectativa em relação ao funcionamento do mixer. Todo o seu relato será encaminhado ao nosso time interno para que possamos avaliar como tornar essas informações cada vez mais claras e evitar que outros clientes tenham essa mesma sensação no futuro.
Nosso objetivo é proporcionar sempre uma experiência positiva, e ficamos sinceramente chateados por isso não ter acontecido no seu caso.
Por esse motivo, e também como forma de demonstrar que levamos o seu feedback muito a sério e reconhecemos o sentimento que você teve ao receber o produto, realizaremos uma tratativa especial que tratamos no atendimento.
Esperamos que essa atitude demonstre o quanto valorizamos a sua confiança e a oportunidade de evoluir por meio da opinião dos nossos clientes.
Agradecemos, mais uma vez, por nos ajudar a melhorar.
Ellen | Rituária