Propaganda enganosa

Respondida
Recife - PE
16/09/2024 às 16:22
ID: 197519503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde !!
Já venho usando os produtos a quase 6 meses , até agora não tive nenhum resultado , usando e sempre acreditando que vai fazer efeito , falei com eles , dizem que cada pessoa tem um tempo diferente , acho que já era tempo , portanto preciso de uma solução !
Aguardo retorno !!
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 22:32
Oii Ana, Tudo bem?
Entendemos o seu caso, o melasma não é uma mancha fácil. Por isso é interessante utilizar ativos específicos que vão auxiliar na prevenção e clareamento das manchas, mas sem inflamar e agredir a pele.
Como garantia dos resultados, para satisfação do cliente oferecemos atualmente 60 dias de garantia, se o cliente não se adaptar ou não obter os resultados esperados, dentro de 60 dias após o recebimento pode realizar a devolução do produto e obter o valor pago pelo mesmo. Esse prazo é muito maior que o prazo exigido por lei, que são 7 dias. Oferecemos os 60 dias justamente para que nossos clientes tenham tempo de sentir a eficácia do produto e caso sintam algum desconforto, possam passar pelo prazo de adaptação. Conforme diretrizes o frete e arcado pelo cliente na garantia de 60 dias passados os 07 dias de entrega. Apos devolução *******% do valor pago pelo produto e ressarcido.
O melasma por ser um processo inflamatório, não possui cura e sim controle e tratamento, o tratamento não deve ser invasivo para que não cause o terrível efeito rebote. Sendo um processo gradual e constante. É uma condição que requer muito cuidado e nem todas as peles vão reagir de forma rápida.
Os ativos e todas as fórmulas foram embasadas em artigos científicos atuais, inclusive com aval de dermatologistas produzidos em um dos maiores laboratórios do país.
Foi passado no atendimento as orientações. Nossas fórmulas possuem registro na Anvisa, teste dermatológico e teste de eficácia, comprovando que 81% das pessoas que utilizam a fórmula tiveram resultados positivos com o uso do protocolo. As experiências são diferentes em cada organismo.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e prestar esclarecimentos.
Muito obrigada!,
Equipe Rituária