Rituária

Reclamar dessa empresa

Paracambi - RJ

12/09/2026 às 15:12

ID: 258883721

Fui convidada pela Rituária/Imbazz para participar da campanha Ritual dos Champions, que consistia em realizar publicações durante 31 dias do mês de agosto, seguindo as diretrizes estabelecidas, em troca de uma remuneração previamente informada.

Durante a campanha, cumpri corretamente as orientações solicitadas e tive 19 conteúdos capturados normalmente. No entanto, no dia 20/08, meu conteúdo não foi capturado, mesmo tendo seguido as diretrizes disponibilizadas para a campanha.

Ao entrar em contato para entender o ocorrido, fui informada de que o problema teria acontecido porque eu deveria realizar uma sequência de stories, e não apenas um story único. Ocorre que essa exigência não estava descrita no direcionamento da campanha que recebi. Inclusive, os 19 conteúdos anteriores haviam sido capturados normalmente seguindo o mesmo padrão de publicação.

Busquei solucionar a situação diversas vezes através do suporte pelo aplicativo e também por e-mail, mas não obtive uma solução efetiva.

O problema se estendeu até o dia 31/08. Nesse momento, a Imbazz informou que a situação deveria ser resolvida diretamente com a marca, enquanto a marca direcionava a responsabilidade novamente para a Imbazz. Fiquei, portanto, sem uma solução e sem saber quem efetivamente seria responsável por resolver o problema.

Diante disso, parei de realizar as publicações porque fui informada de que havia perdido a campanha.

Minha dúvida e principal solicitação é:

Considerando que realizei e tive 20 dias de conteúdo publicados, seguindo as diretrizes que me foram apresentadas, gostaria de saber se serei remunerada pelos 20 dias cumpridos, ou, caso a remuneração dependesse exclusivamente da conclusão dos 31 dias, que me expliquem formalmente qual regra foi aplicada e onde essa exigência de sequência de stories estava prevista nas diretrizes da campanha.

Não considero razoável que uma falha de captura/contabilização, somada à ausência de uma orientação clara e à falta de suporte para solucionar o problema em tempo hábil, resulte simplesmente na perda de todo o trabalho já realizado.

Solicito uma resposta objetiva e uma solução, principalmente quanto ao pagamento referente aos conteúdos efetivamente realizados e às condições da campanha que foram apresentadas no momento da participação.