NÃO SE HOSPEDEM NO RITZ LAGOA DA ANTA

Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
03/11/2024 às 12:54
ID: 201124715
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carolina akeda
2 avaliações
Férias | Família
Dica: NÃO RESERVEM NESTE HOTEL, PESSIMO!
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Sandra Godoy
6 avaliações4 fotos
5 dias atrás
Nova
Casal
É lamentável um hotel nesse porte, não poder consumir bebidas ou alimentos comprado fora do hotel,ex uma cerveja no hotel 17,00 no marcado ao lado 3,20,a piscina super gelada, a praia de tombo, a insistência de oferecer sobre empreendimento Mais
2
Matildes Garcia
Local Guide33 avaliações1 foto
uma semana atrás
Nova
Férias | Família
Hotel bom, mas não no padrão 5 estrelas. Fiquei em quarto quadruplo, 2 camas casal. Da pra ouvir as pessoas dos outros quartos e nos banheiros. Banheiro sem tampa na lixeira, toalhas velhas, lencois não tão bem arrumados, sem opções de Mais
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Ovidio
Local Guide470 avaliações3998 fotos
uma semana atrás
Nova
Negócios | Sozinho
O Ritz é tradicional e fica próximo a praia. Possui propriedades que atendem à grande maioria das pessoas, contudo, pelo valor da sua estadia (R$ *******), não encanta. Os quartos são antigos e com um ou outro problema. No café da manhã há uma Mais
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carolina akeda
2 avaliações
um minuto atrás
Nova
Férias | Família
Dica: NÃO RESERVEM NESTE HOTEL, PESSIMO!
Vamos lá contar a minha experiência de 7 dias neste hotel, retornei ontem de lá.
Primeiro que falam que possui estacionamento mas chegando lá é pago por fora, e custa R$ 32,00 o dia .
A cada duas horas o elevador quebra e você precisa ficar esperando horas para pode descer ou subir porque todos os dias algum dos elevadores sempre quebravam e despencam conosco lá dentro.
Terceiro que não avisam que o hotel é todo 220v , queimou o meu secador e a resposta do gerente Marcelo Carnauba é simplesmente "não tem o que fazer" , sendo que todos os hotéis que já fui nenhum era tudo 220v e a desculpa dele é que maceio inteira é 220v, que não tem 110v , péssima gerência.
Quarto, no primeiro café da manhã já vem o pessoal querendo vender cota e mesmo falando não tomam 1hr do nosso precioso tempo que poderíamos estar passeando e no final quando vê que não iremos comprar ainda sai com cara fechada e não falam com você.
Quinto, péssima saída do hotel , os carros vêm correndo muito e muito fácil de bater o carro ou sair com criança.
Sexto, hotel com obras o dia todo era bateção, barulho de quebrando coisas, marteladas, péssimo para descansar .
Sétimo, no início as toalhas são branquinhos e vem a quantidade certa, no quarto dia mandaram uma toalha bem ralé e não queriam mandar toalhas a mais para usarmos.
Oitavo, wifi não funciona
A praia de frente não pode entrar por ser de tombo, péssimo!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 13:46
Prezada Sra. Carolina agradecemos sua atenção em nos avaliar, esteja certo que trabalharemos ainda mais para trazer uma melhora nos nossos serviços, suas pontuações são importantes, para que possamos alcançar ainda mais a excelência dos nossos serviços, e esperamos recebê-la o mais breve possível para que possamos mudar a sua pontuação em relação a estes serviços, peço que ao retornar à Maceió entre em contato conosco que cuidaremos pessoalmente para que sua experiência seja completamente diferente.
Atenciosamente,
Davi Cumaru- Gerente Operacional
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 13:49
Retornar ao hotel de vocês por qual motivo ? Sendo que no dia que sai relatei tudo isso pessoalmente e sabe o que eu tive de resposta não podemos fazer nada em relação a isso , não voltarei e não indico ! Voltar para queimarem outros aparelhos meus e nao se responsabilizaram? Nem ao menos dar desconto pela falta de comunicação e prejuízo que me deixaram