Sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] deste hotel

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/09/2024 às 12:36
ID: 197589537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm uma viagem no mês de junho de ******* eu e minha mulher ao chegarmos no hotel fomos recepcionados por um simpático menino que informou que iria mostrar todo hotel para nós, na demonstração do hotel ele foi muito simpático e amigável, porém no meio da apresentação ele pediu uma ajuda para que nós participacemos de uma palestra onde ele ganharia comissão e nós ganharíamos um brinde para jantar em um restaurante.
Ficamos comovidos e querendo ajudar o rapaz fomos na palestra
Chegando lah nos venderam uma cota de hotel, porém, onde vimos que fomos enganados, o hotel é a empresa fazem um ambiente e estudo psicológico de nós coloca em situação onde não falamos não é como disse uma advogada que consultei eles sabem que estamos de mente leve tranquilos atendo relaxar e acabamos cedendo a tal ocasião.
Já ouvi relatos que isso acontece muito em parque aquáticos, acredito que temos que ser insistentes e não permitir que essa empresa continue enganando pessoas. Estou tentando fazer o cancelento mas a empresa está todo momento com enviando e-mails picados e sem informação concreta e sem prazo.
Quero cancelar e quero um prazo para me responderem.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 13:55
Prezado Sr. Felipe, A empresa na qual se refere não é o Ritz Lagoa da Anta, trata-se da empresa WAM, na qual é uma empresa parceira do grupo, e que não aplica [Editado pelo Reclame Aqui], estamos a disposição para ajudar no que for necessário, inclusive fornecendo um número de telefone do responsável pela empresa WAM, pra que sua demanda seja solucionada com mais agilidade,*******, o Hotel Ritz Lagoa da Anta é uma empresa tradicional do mercado, que sempre busca a satisfação plena dos seus hóspedes. Esperamos recebê-lo o mais breve possível para que possamos apagar esta última experiência.
Atenciosamente,
Davi Cumaru
Gerente Operacional