Ritz São Paulo

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São Paulo - SP

29/09/2014 às 20:04

ID: 10236530

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Eu freqüento o Ritz do Itaim e do Shop iguatemi desde sempre. De uns anos para cá, pedia o delivery quase toda semana.



De vez em quando a entrega atrasava, a comida vinha gelada, eu reclamava, o restaurante pedia desculpas, dizia que não ia mais acontecer e que meus pedidos passariam a ser conferidos pelo Chef. E eis a minha surpresa! Um dia eu pedi o linguini de cogumelos que eu sempre comia e ele chegou com um gosto e cheiro estranhos! Liguei no Ritz, expliquei a situação e pedi pra trocar...aí a surpresa. A atendente muito bem instruída, me disse "olha, não temos mais cogumelos na casa, o seu linguini foi feito com o que restava de cogumelos". Que espanto! Mas uma vez me pediram mil desculpas, disseram que isso não ia mais acontecer e etc etc etc...



Quando foi no último domingo, pedi comida pela ÚLTIMA VEZ. Passaram-se 1h40 (o prazo era 50) nada da comida chegar. Ligava no delivery, ngm atendia, até que decidi ligar no restaurante da Franca! A Naiara me atendeu, expliquei toda a situação, a minha frustava com o que estava acontecendo pela 5° vez, contei a história absurda do cogumelo estragado e ela me disse "Eu sinto muito pelo o que aconteceu. Estou agora indo falar com os responsáveis pelo restaurante e vamos resolver o seu problema. Aguarde que alguém irá te ligar para explicar o que aconteceu!" Que piada, que grande piada...passaram-se semanas e absolutamente NINGUÉM entrou em contato, nem para pedir desculpas. Esse é o excelente atendimento do Ritz! Que oferece comida estragada para os seus clientes e um serviço pífio!