Manchas ao lavar- tinta do proprio macaquinho

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

05/04/2017 às 23:27

ID: 25365587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em Dezembro de ******* na loja Hawai Surf Point localizada no Shopping Miramar - Gonzaga na cidade de Santos com a Gerente Andreia o macaquinho feminino Riu Kiu Dracena Branco , usei no carnaval e fui lavar o que percebi que mesmo lavando com cuidado seus desenhos em folhas mancharam o mesmo , fiquei muito triste pois amei esse macaquinho e não foi nada barato para utilizar uma vez e por se tratar de uma marca conhecida no mercado espero ter uma resolução o quanto antes, pois sempre compro roupas de marca pela qualidade e essa infelizmente me decepcionou. Grata, Daniela Fernandes

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Resposta da empresa

15/08/2017 às 16:08

Olá Daniela, tudo bem ?

Dani, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, procuramos sempre trabalhar com os melhores tecidos para nossos clientes não passarem por esse tipo de problema.

Dani, não queremos que você fique com prejuízo sobre essa peça. Vou pedir a gentileza de você entrar em contato pelo e-mail (*******) e nos enviar imagens da peça danificada, assim iremos analisar e prosseguir com a sua troca.



Estamos no aguardo.

Réplica da empresa

19/06/2018 às 12:04

Olá Paula, tudo bem ?

Notamos que ainda consta uma reclamação aqui sobre uma peça nossa.

Queremos resolver esse ocorrido.

Vou pedir a gentileza de você mandar seus dados, pois iremos te enviar uma solicitação de postagem do correio, precisamos da peça para análise, após a análise daremos continuidade com a troca do produto.

Dados para solicitação de postagem:

Nome completo:
E-mail:
CPF:
Endereço:

Estamos no aguardo.