Atraso excessivo no envio de sandálias e dificuldade de contato com a empresa Riva Sandálias.
Resolvido
Vila Velha - ES
16/06/2026 às 09:00
ID: 251504381
Fiz uma compra na empresa riva sandálias em 29/05/26, hoje ja estamos em 16/6, a até agora nada, nem enviado não foi, já entrei em contato algumas vezes e não consigo falar.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:27
Bom dia, Daniela, tudo bem? Recebemos somente um email seu sobre seu pedido e realmente não havíamos respondido, nos desculpe por isso. As atualizações dos pedidos são enviadas pela plataforma para o email de cadastro. Seu pedido estava em andamento e foi enviado. O prazo para postagem é de 7 dias úteis, fds e feriados não contam. Sua compra foi feita no dia 29 de maio e teríamos até o dia 10 de junho para postar. Dia 4 de foi feriado. Como visto no link de rastreamento foi postado no dia 10. Nos desculpe por naõ ter respondido prontamente seu email, nós não o vimos! Segue o status da sua encomenda
Código de rastreio: *****
Status: Postado
Acompanhe a sua encomenda pelo link:
https://rastreamento.superfrete.com/#SLGE12GR50HOA
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:36
Tentei falar, mais de uma vez, pelos canais de relacionamento.
Achei o pós venda muito ruim, até queria comprar outro sapato, mas desanimei. Só torço para que a qualidade seja boa, foi minha primeira compra. Mas fiquei bem desanimada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6