Atraso na entrega e falta de resposta da loja
Em réplica
Limeira - SP
06/08/2026 às 14:48
ID: 255795969
Fiz uma compra na loja no dia 30 de Julho, com prazo de 7 dias úteis para entrega. Até hoje, 6 de Agosto, prazo já excedido, o produto nem parece ter sido enviado ainda. enviei um email para ***** com o numero do meu pedido *****. Sem respostas ainda.
Comentarios do instagram desativados em todos os posts. caso nao tenha sido entrega ate o final da semana, entrarei com pedido de chargeback e procon.
Obrigado.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:25
Boa tarde, tudo bem? Qual número do pedido ou email de cadastro. Não conseguimos localizar a partir do seu nome e sobrenome. Verifique com atenção pois está nos acusando de ter nosso perfil bloqueado para comentários e não é verdade! Gostaríamos de te atender e entender sua situação!
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 15:36
Pedido 1354
Sobre os comentários, acho que a equipe deveria se inteirar melhor. Se possível postaria prints aqui. Desde já, obrigada
Réplica da empresa
06/08/2026 às 15:48
Julia, verifique o site que vc comprou e a loja que está aqui fazendo a reclamação. https://www.rivasandalias.com.br/ Verifique!