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Viçosa do Ceará - CE

11/09/2026 às 03:00

ID: 258756049

Ganhei presente mais não tinha nada

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 16:32

Olá, Raimundo! Tudo bem?

Eu sou a Mariana, estive comprometida com o seu caso e agradeço muito pelo seu tempo e pela conversa que tivemos. Foi ótimo conversar com você!

Entendemos perfeitamente a sua expectativa ao receber a comunicação sobre o bônus de presente e lamentamos qualquer chateação por não ter encontrado a oferta disponível para resgate em um primeiro momento.

Gostaríamos de explicar, com muito carinho, que as nossas campanhas promocionais fazem parte da estratégia de marketing da nossa plataforma. A concessão dessas ofertas constitui uma liberalidade da empresa e não uma obrigatoriedade atrelada ao serviço padrão. Por isso, a liberação de qualquer bônus está sempre sujeita à validação de critérios sistêmicos automáticos de elegibilidade no momento do resgate.

Ainda assim, como conversamos, analisamos o seu caso com muito cuidado e fico muito feliz em confirmar por aqui que o crédito do sua recompensa já foi realizado com sucesso em sua conta!

Foi um prazer te ajudar a resolver essa situação. Estou muito feliz em ter te ajudado!

Atenciosamente,
Mariana Equipe RA de Suporte Rivalo