Bônus não recebido

Olá, Sérgio. Boa noite, tudo bem?

Eu sou a Bruna, estive comprometida com o seu caso e agradeço muito pelo seu tempo e pela conversa que tivemos. Foi ótimo conversar com você!

Entendemos perfeitamente a sua chateação por ter escolhido a aposta grátis e não a ter encontrado disponível na sua conta, além da dificuldade de contato que você enfrentou com o nosso chat. Sentimos muito por esse transtorno e agradecemos o seu feedback, ele é importante para melhorarmos nosso atendimento.

Gostaríamos de esclarecer, com muito carinho, que as campanhas promocionais enviadas por e-mail fazem parte da estratégia de marketing da nossa empresa. A plataforma aplica critérios automáticos de elegibilidade para cada usuário no momento do resgate. Sendo assim, a concessão de recompensas é uma liberalidade da empresa e não uma obrigatoriedade atrelada ao serviço padrão, dependendo sempre dessa validação do nosso sistema.

Estou muito feliz em ter te ajudado!

Atenciosamente, Bruna
Equipe de Suporte Rivalo