Casa de apostas não concede freebet prometida após aposta perdida, alegando mercado não elegível sem clareza prévia.

Question

Fiz uma aposta na final da Champions para caso perdesse ganhar 100$ de freebet, apostei e perdi e não ganhei a freebet, impressionante que a casa diz que não poderia ser no mercado 2up mas não deixa claro isso, pedir minha aposta e consequentemente perdi a freebet por apostar em um mercado com uma odd menor, não faz sentido, estou extremamente decepcionado, pois estava com uma expectativa muito alta por essa freebet

Accepted Answer

Olá Iann!

Sou a Carol do suporte da Rivalo.

Gostaríamos de reiterar nosso sincero pedido de desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Continuamos plenamente dedicados a proporcionar a melhor experiência possível em suas próximas interações conosco.

Esperamos que a solução do seu caso tenha atendido plenamente às suas expectativas!

Foi um prazer acompanhar de perto e atuar diretamente para resolver tudo da melhor forma para você.

Estamos empenhados em oferecer uma experiência cada vez mais positiva em seus futuros contatos conosco, e a sua opinião é essencial para esse aprimoramento.

Se precisar de algo ou tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição em nossos
canais oficiais.

Atenciosamente,
Carol RA Rivalo Brasil

Casa de apostas não concede freebet prometida após aposta perdida, alegando mercado não elegível sem clareza prévia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor