Rivalo

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

31/12/2025 às 04:26

ID: 236287157

Empresa protela o saque , falhas no reconhecimento facial ! E sem solução
Sistema (Rivalo Brasil)
31 de dez. de 2025, 01:43 GMT+1

(00:48:56) Kleber: Não vai
(00:49:00) Rivalo: Se desejar falar com um de nossos agentes, clique na opção abaixo!

CONECTAR-SE COM SUPORTE
(00:49:11) Kleber: Conectar-se com suporte
(00:49:43) Kleber: Nome: *****
E-mail: *****
CPF: *****
(00:49:45) Rivalo: Obrigado.
Aguarde um momento e conectarei você agora ao suporte.
Deixe sua mensagem, quanto mais detalhes melhor!
Um agente lhe responderá em breve.
(00:49:55) Isadora Valença: Olá, Bem-Vindo!
Como posso ajudar?
(00:50:11) Kleber: Não consigo sacar
(00:50:57) Isadora Valença: Um momento, por favor, vou revisar sua conta.
(00:51:13) Kleber: Ok
(00:52:50) Isadora Valença: Obrigado por aguardar! Poderia me detalhar o que ocorre ao tentar solicitar seu pedido de saque?
(00:53:48) Kleber: Sim.. a verificação tá com alguma coisa que não explicar
(00:54:04) Kleber: Da cara
(00:54:52) Isadora Valença: Compreendo, no caso o erro aparece ao realizar o reconhecimento facial, correto?
(00:55:25) Kleber: Não sei ! Sem saber
(00:55:51) Kleber: Oque passa!
(00:56:46) Kleber: Consegui ajudar
(00:57:28) Kleber: Acredito na sua
(00:57:39) Kleber: Pf
(00:58:28) Isadora Valença: Consultei sua conta e verifiquei que está tudo correto. Para que eu consiga ajudar da melhor forma, preciso entender em qual etapa o erro aparece.
(00:58:33) Isadora Valença: De qualquer forma, o senhor poderia tentar realizar o saque utilizando outro navegador, como o Opera?
(00:59:23) Kleber: Crome do Google
(01:00:14) Kleber: Me ajuda isa estou com fome
(01:00:17) Isadora Valença: Tente utilizar o navegador Opera, por favor
(01:00:46) Kleber: Nem sei esse nvg
(01:01:17) Isadora Valença: Basta pesquisar por Opera em sua loja de aplicativo ou pesquisar no Google
(01:01:28) Kleber: Aff
(01:02:16) Kleber: Ajuda, sou dos dos anos 80
(01:02:41) Kleber: Isso é muito difícil
(01:02:51) Kleber: Tô com fome
(01:03:10) Kleber: Queria retirar a grana
(01:03:20) Kleber: Ajuda pf
(01:03:24) Isadora Valença: Compreendo, Kleber
(01:03:42) Isadora Valença: O senhor localizou a opção sacar em sua conta?
(01:04:32) Kleber: Sim (mandei colega den
(01:04:48) Kleber: Trabalho
(01:04:55) Kleber: Aff
(01:05:01) Kleber: Pf
(01:05:53) Kleber: Vou ver. Outra forma
(01:05:54) Isadora Valença: Kleber, o processo de saque pode ser realizado apenas pelo senhor. O que posso fazer é te ajudar explicando, passo a passo, como solicitar.
(01:06:23) Kleber: Fica de boa
(01:06:31) Isadora Valença: Vá até a opção " Sacar" disponível no bonequinho direito da sua conta
(01:07:24) Isadora Valença uploaded: image.png
URL: https://rivalohelp.zendesk.com/sc/attachments/v2/01KDRVP3RSWVC9NTXGJM1SBXNM/image.png
Type: image/png
Size: 12614
(01:07:51) Isadora Valença: Vai aparecer da forma que enviei acima
(01:13:40) Isadora Valença: Kleber, está no chat?
(01:13:57) Kleber: Nao
(01:13:57) Kleber: Nao
(01:14:11) Kleber: Achei minhas apostas
(01:15:40) Kleber: Achei
(01:16:24) Isadora Valença: Aaah que maravilha
(01:16:36) Isadora Valença: Agora clique nesta opção, por favor
(01:16:47) Kleber: Ok
(01:17:04) Isadora Valença: Vai aparecer para você escolher o método, basta clicar em " Pix"
(01:17:29) Isadora Valença: Depois o senhor selecionará a conta que deseja realizar o saque
(01:18:00) Isadora Valença: Após isso, só adicionar o valor e realizar o reconhecimento facial
(01:18:16) Isadora Valença: Tudo bem?
(01:19:24) Kleber: Nao
(01:19:35) Kleber: Nunca vi isso
(01:19:47) Kleber: A foto não vai
(01:19:57) Kleber: Na luta
(01:20:47) Isadora Valença: O que aparece exatamente ao realizar a foto?
(01:21:36) Kleber: Vou dar um print só um momento
(01:21:54) Isadora Valença: Claro, aguardo
(01:23:46) Kleber: Não consigo colar
(01:24:10) Kleber uploaded: IMG_1394.png
URL: https://rivalohelp.zendesk.com/sc/attachments/v2/01KDRWMV67EZ5BE6DRRWTPE0ND/IMG_1394.png
Type: image/png
Size: 725500
(01:24:24) Kleber: Oloko
(01:24:40) Kleber: Ajuda aí isa
(01:25:42) Isadora Valença: Kleber, vou fazer o possível para te ajudar
(01:25:48) Isadora Valença: Porém, para que a foto seja aprovada, é necessário seguir rigorosamente o que é solicitado.
(01:25:55) Isadora Valença: Ou seja, é preciso enviar uma foto séria e outra sorrindo, de preferência em um local bem iluminado e com fundo de parede neutra
(01:33:40) Isadora Valença: Kleber, está no chat?
(01:34:03) Kleber: Oi
(01:34:22) Kleber: Tiro foto serio
(01:34:34) Kleber: Pedi sorrisão
(01:34:49) Kleber: Tiro foto sorriso
(01:34:55) Kleber: pedi serio
(01:35:26) Kleber: Isadora pf estou com fome
(01:36:18) Kleber: Vê aí com gestor ou coisa perecida
(01:36:33) Isadora Valença: Kleber, tente realizar o procedimento por outro navegador. Uma boa opção é o Opera. Basta pesquisar por Opera na loja de aplicativos ou diretamente no Google.
(01:37:21) Kleber: Aff até chegar lá acho que caio de fome
(01:38:01) Isadora Valença: Sinto muito, mas neste momento é a melhor opção, Kleber
(01:38:11) Kleber: Deixa , vou tentar se o vizinho me ajuda
(01:39:16) Kleber: Numa passei tanta dificuldade pra sacar um dinheiro ganho passa pra seus gestores
(01:39:44) Kleber: Vou divulgar o fato e ir no procon etc
(01:40:07) Kleber: Mais vc foi uma boa atentendente
(01:40:25) Kleber: Obrigado Deus abençoe
(01:41:04) Kleber: Se quiser avaliação sua e 10
(01:41:20) Kleber: Mais da rivalo e 0
(01:41:36) Isadora Valença: Imagina! Eu que agradeço a sua paciência e peço desculpas por não conseguir ajudar da forma que gostaria. Deixarei seu feedback registrado como atenção. Não se preocupe.
(01:41:58) Isadora Valença: Faremos o possível para melhorar na próxima vez.
(01:42:18) Isadora Valença: Te desejo uma abençoado ano novo
(01:43:45) Isadora Valença: Agradeço por escolher a Rivalo! Se ainda precisar de mais alguma assistência, estou aqui para ajudar.
Sua opinião é muito importante para mim. Por favor, dedique um momento para avaliar o meu atendimento e se desejar compartilhe algum comentário ou sugestão.
A opção estará habilitada a continuação: