Erro na plataforma impede aposta e saque, com alegação de turnover indevido.
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/08/2026 às 13:26
ID: 257750613
Fiz um depois de R$1000,00 , sem usar link de indicação ou qualquer outro benefício, e não consegui executar uma aposta (plataforma fica só dando erro/carregando). Na hora de realizar o saque do valor apareceu a mensagem de R$0 para saque devido a turnover, o que é ilegal. Gostaria que meu saque fosse liberado, pois não tive nenhum benefício extra.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:49
Olá, Pedro! Tudo bem?
Eu sou a Luiza, acompanhei o seu caso de perto e agradeço muito pelo seu tempo e pela conversa super positiva que tivemos.
Entendemos perfeitamente como se sentiu inicialmente ao tentar realizar o saque. Como conversamos, analisamos a sua conta e a sua tentativa de aposta e já realizamos os ajustes necessários.
Fico muito feliz em confirmar por aqui que o seu saque foi totalmente liberado e o pagamento já foi processado e enviado com sucesso para você!
Foi um prazer te ajudar a resolver essa situação de forma rápida.
Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Luiza, equipe de Suporte RA Rivalo
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 10:42
O atendimento pelo chat da Rivalo foi bem ruim, mas o atendimento via Reclame aqui foi cordial e atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6