Promoção de aposta não creditada

Olá Rafael, bom dia!

Esperamos que esteja tudo bem.

Meu nome é Julia e faço parte do suporte da Rivalo Brasil. Estive totalmente comprometida com a resolução do seu caso.

Lamentamos que a experiência relatada tenha causado essa insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido.

Após analisarmos cuidadosamente o caso e o histórico da conta, verificamos que a aposta mencionada foi realizada corretamente. No entanto, para participação na promoção Semana do Torcedor, é necessário atender aos critérios de elegibilidade estabelecidos na comunicação promocional.

Em relação à aposta realizada no jogo Inter Milano x SSC Napoli, identificamos que não houve o recebimento, em sua conta, da comunicação promocional específica referente a esse evento. Dessa forma, a aposta realizada não atende ao critério de elegibilidade previsto para essa etapa da promoção.

Reforçamos que as promoções disponibilizadas pela Rivalo possuem regras e critérios específicos de participação, que devem ser observados para que as apostas sejam consideradas elegíveis às respectivas recompensas.

Entendemos a frustração apresentada e, por isso, todas as informações foram devidamente esclarecidas durante o atendimento. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Julia
RA Rivalo Brasil