Promoção de Freebet não concedida devido a restrição não clara

Question

Realizei uma aposta na final da Champions League em uma promoção que informava a concessão de uma freebet de R$ 100 em caso de perda da aposta. Efetuei a aposta, ela foi perdida, porém a freebet não foi creditada.

Fui informado posteriormente de que apostas realizadas no mercado 2UP não eram elegíveis para a promoção. No entanto, essa restrição não estava clara no momento da participação. Inclusive, optei por realizar a aposta nesse mercado, abrindo mão de outras opções com odds maiores, justamente pela expectativa de receber a freebet caso a aposta não fosse vencedora.

Dessa forma, considero que a comunicação da promoção foi insuficientemente clara quanto às condições de elegibilidade. Estou extremamente decepcionado com a situação, especialmente porque tinha uma grande expectativa em relação ao benefício prometido.

Solicito, por gentileza, uma reavaliação do caso e uma análise da possibilidade de concessão da freebet, considerando as circunstâncias expostas.