Promoção enganosa da Rivalo exige aposta única de R$10 não especificada nos termos.

Olá, Tales,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Após análise técnica da conta vinculada à sua manifestação, identificamos que a participação na oferta citada está condicionada ao cumprimento integral dos Termos e Condições (T&C) da campanha. Conforme o regulamento, que permanece disponível para consulta de forma clara na plataforma, a ativação do benefício requer que a aposta seja realizada em uma única jogada no valor de R$ 10,00.

Verificamos que, em sua conta, a utilização do saldo não seguiu esse critério específico de aposta única, motivo pelo qual o sistema não realizou o crédito automático do bônus.

Ressaltamos que as regras de cada promoção são estabelecidas para garantir a conformidade e a igualdade entre todos os participantes.

O cumprimento dos requisitos é indispensável para a concessão de créditos promocionais.

Não foram identificadas falhas sistêmicas na exibição das regras ou no processamento dos dados.

Informamos que entramos em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar uma solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Sandra RA Equipe Rivalo.