propaganda enganosa

Olá Jael, boa tarde,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de explicar de forma transparente o funcionamento sistêmico da nossa plataforma, nossa conversa foi ótima!

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e o seu ponto de vista em relação ao uso de uma Aposta Grátis prévia de R$ 5,00. No entanto, é muito importante esclarecermos como o nosso sistema automatizado realiza a leitura dos requisitos estipulados nos Termos e Condições.

O regulamento da promoção 'Antizika' estabelece de forma clara que: 'Apenas a primeira aposta realizada pelo usuário em cada jogo da Seleção Brasileira será considerada elegível. A realização de uma segunda aposta no mesmo evento (...) resultará na desclassificação automática.'

Para a nossa plataforma de leitura de bônus, qualquer registro de palpite em um evento esportivo contabiliza cronologicamente como uma aposta, independentemente de ter sido feita com saldo real ou promocional. Como o seu primeiro palpite no jogo foi a Aposta Grátis de R$ 5,00, a sua tentativa de participar da campanha principal foi registrada sistemicamente como a segunda aposta no mesmo evento. Isso ativou a cláusula matemática de desclassificação automática.

A Rivalo atua com total integridade. Não há qualquer tipo de propaganda enganosa, mas sim a aplicação de um gatilho sistêmico padronizado para todos os usuários com base nas regras divulgadas.

Ainda assim, valorizamos o seu histórico conosco e levamos a sua experiência a sério. Conforme nosso contato direto, ficamos felizes em ter promovido a melhor solução para seu caso.

Permanecemos à total disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Suzy, Equipe de RA Rivalo Brasil.