Reclamação respondida

Respondida

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União - PI

25/07/2026 às 10:21

ID: 254811977

Recebi um e-mail, dizendo que tinha um recompensa disponível, mas no site não está disponível

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 11:22

Olá, Samia, bom dia!

Aqui e é Alana, recebemos a sua manifestação e queria agradecer pelo tempo dedicado em nosso contato, espero que a resolução tenha sido satisfatória.

Aproveitando, gostaríamos de esclarecer que a concessão de bônus, recompensas e promoções é uma liberalidade da plataforma e faz parte de nossas estratégias internas de marketing.

O envio de comunicações promocionais e a disponibilização de ofertas na conta estão estritamente condicionados aos critérios de elegibilidade e aos Termos e Condições específicos de cada campanha. A empresa possui total autonomia comercial para definir os parâmetros, prazos e a disponibilidade de suas ofertas.

A plataforma segue operando normalmente e de acordo com as nossas diretrizes. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Alana, RA Rivalo Brasil.