suporte lento
Resolvido
Envira - AM
28/07/2026 às 19:34
ID: 255073847
Bom chegou uma promoção pra mim via email,pra mim escolher giros grátis ou uma aposta grátis, entrei na plataforma não tinha nada,fui no suporte pra resolverem,pq isso é o suporte que resolve, passei muito tempo esperando o suporte quando o a gente apareceu não deu nem tempo de falar nada o cara já fechou o chat, queria reivindicar minha promoção mais não consegui
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 20:46
Olá, Glebson, boa noite, tudo bem?
Eu sou a Suzy, estive comprometida com o seu caso e agradeço muito pelo seu tempo e pela conversa que tivemos. Foi ótimo conversar com você!
Gostaríamos de esclarecer que as campanhas promocionais (como o envio de giros grátis ou apostas grátis) são parte exclusiva da estratégia de marketing da nossa empresa. A plataforma possui total autonomia comercial para estruturar o seu calendário de ofertas, bem como definir e aplicar os critérios de elegibilidade para cada usuário. A concessão de bônus e recompensas constitui uma liberalidade da empresa, e não uma obrigatoriedade atrelada ao serviço padrão.
Sentimos muito por qualquer frustração com o tempo de espera no atendimento via chat e informamos que o seu feedback sobre o encerramento do contato foi registrado para melhorarmos nossos processos. Contudo, no que diz respeito às recompensas, atuamos de forma estrita com as diretrizes de marketing estabelecidas.
Estou muito feliz em ter te ajudado!
Atenciosamente, Suzy
Equipe de Suporte Rivalo
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:59
Ótimo suporte, sempre resolvendo os problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10