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Reclamação resolvidaResolvido

Saque não tá caindo!!

Rivalo
Serra - ES
09/05/2024 às 11:27
ID: 188425661
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Na semana passada depositei mais de 6 mil nesse site, nunca tive problemas com saque, sempre caiu de 1 a 2 horas.
Fiz um saque de 3350,00 se passou mais de 24 horas e não caiu. Cancelei, e fiz novamente, sacando 3 mil. Ê também não caiu. O chat disse que me responderia por e-mail quando soubesse o motivo. Mas isso é um absurdo, os depósitos cai na hora, e quando vai sacar é essa palhaçada?

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 15:53

Olá Herminio,

Espero que esteja tendo um ótimo dia.

Aqui é o Matheus, com quem conversou por telefone mais cedo. Quero que saiba que estive pessoalmente acompanhando o seu caso.

É importante destacar que todos os saques passam por uma análise interna, especialmente durante os horários noturnos e fins de semana. Uma vez aprovado e sem problemas detectados no sistema bancário, o depósito é creditado imediatamente após a liberação pelo Departamento Financeiro.

Entendo que aguardar pelo processamento de um saque pode ser desafiador. Gostaria de esclarecer que realizamos verificações manuais em alguns pagamentos para garantir a segurança de todas as transações.

Além disso, seu saque já foi processado e o valor foi transferido para sua conta bancária vinculada ao seu CPF como chave PIX. Parabéns pelos seus ganhos!

Lamento sinceramente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Estamos sempre à disposição para ajudar através dos nossos canais de atendimento, e ficaremos felizes em receber seu contato caso precise de alguma assistência.

Atenciosamente,
Matheus Equipe Rivalo

Consideração final do consumidor

09/05/2024 às 16:10

agradeço pelo contato, só reforça que sao uma empresa seria!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.1/ 10
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