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Reclamação respondidaRespondida

Saque retido e retirado da minha conta

Rivalo
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2024 às 16:43
ID: 188454933
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Simplesmente depositei 100 reais, ganhei minha freebet de 50 e fiz minha aposta de boa, ganhei mais 253 com essa aposta evsimplesmente eles tomaram o saldo todo da aposta esportiva que eu tinha ganhado

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 17:43

Olá Carlos, boa tarde

Aqui é a Sabrina, espero que esteja tudo bem com você.

Agradecemos por compartilhar conosco seus comentários e preocupações a respeito de sua conta na conosco.

Nos permitimos ressaltar que a Rivalo mantém uma política rigorosa visando preservar a integridade de nosso sistema e garantir a justiça em nossa plataforma. Por essa razão, permitimos apenas uma conta por pessoa, endereço de IP, dispositivo, residência e outras informações de cadastro. Qualquer tipo de coordenação de atividades entre contas não é permitida.

Após uma análise minuciosa de sua conta e a identificação de atividades que não estão em conformidade com nossas políticas de uso, tomamos a decisão de deduzir o valor de bônus de sua conta.

Essa ação é tomada para assegurar que todos os nossos clientes desfrutem de um ambiente de jogo justo, onde o cumprimento das regras seja essencial.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer esta situação.

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Sabrina Equipe Rivalo

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