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Reclamação não resolvidaNão resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]

Rivalo
Nova Odessa - SP
02/02/2024 às 14:06
ID: 181821759
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

No dia 01/02/2024 entrei na Plataforma da Rivalo e joguei ganhando um valor de 370,00. Realizei o primeiro saque de 100,00 porém o de valor de 370,00 não consegui sacar. No dia 02/02/2024 entrei na plataforma e joguei um pouco e em questão de minutos desapareceu o meu dinheiro. Solicito o valor de 370,00 que por direito é meu, não indico essa plataforma NOTA ZERO

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Resposta da empresa

04/02/2024 às 14:27

Olá Gladys,

tudo bem?

Recebemos atentamente o seu relato e lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atingido as expectativas que nos esforçamos para proporcionar aos nossos clientes.

No cassino Rivalo, buscamos oferecer a mesma qualidade de experiência online que nossos clientes desfrutariam presencialmente. Utilizamos a tecnologia de Geração de Números Aleatórios (RNG), que garante a aleatoriedade dos resultados, proporcionando um ambiente de jogo seguro e confiável.

É importante destacar que o RNG é aplicado em todas as jogadas, assegurando que os resultados sejam completamente imprevisíveis. Nenhum giro anterior influencia os seguintes, colocando a sorte como o único fator determinante durante as partidas.

Após uma análise minuciosa de sua conta, observamos tanto perdas quanto ganhos, mas lamentamos informar que, em suas últimas movimentações, não houve a obtenção de ganhos.

Estamos comprometidos em oferecer suporte contínuo e transparência aos nossos clientes, agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para proporcionar uma experiência positiva em nosso cassino.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe Rivalo.

Consideração final do consumidor

05/02/2024 às 12:19

Não foi solucionado e tive um prejuízo de valores e emocional.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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