Rivatti Móveis

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Formosa - GO

01/07/2026 às 12:01

ID: 252798115

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a qualidade da Cadeira Office Giratória Presidente Columbus Rivatti (Preto, Estofamento Tela Mesh) e com o total descaso no atendimento pós-venda da marca e do revendedor.

Realizei a compra do produto no final do ano passado através da plataforma Mercado Livre. Trata-se de uma cadeira considerada de alto padrão e com valor expressivo. No entanto, há alguns dias, o plástico lateral que dá sustentação estrutural à cadeira simplesmente rachou, comprometendo totalmente a segurança e tornando o produto inutilizável.

A cadeira foi utilizada de forma totalmente adequada dentro do limite e peso e o defeito é claramente estrutural (vício oculto/fadiga prematura do material).

Tentei resolver a situação de forma amigável:

Entrei em contato com o vendedor no Mercado Livre e fui completamente ignorado, sem qualquer retorno.

Diante disso, procurei diretamente o canal de pós-venda da Rivatti, mas também não obtive nenhuma resposta até o momento.

É um absurdo investir em um produto caro esperando ergonomia e durabilidade, e ver a estrutura quebrar com menos de um ano de uso, ficando desamparado pelo suporte da empresa.

Exijo um posicionamento urgente da Rivatti para solucionar o problema, seja através da substituição da troca do produto ou reembolso, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor.

Fico no aguardo de um retorno breve.