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Vitória - ES

25/03/2025 às 22:12

ID: 213111723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em dezembro comprei 4 cadeiras da Rivatti com os pés de palito na loja Ferrugini Outlet na *****.
Ciente que as cadeiras possuem um peso suportado de até 90 kg, mas para mim não seria o problema já que a pessoa com o maior peso aqui em casa pesa 73 kg.
Comprei em dezembro de 2024 e em fevereiro de 2025 duas cadeiras apresentaram problemas no parafuso e soltaram do nada,sem esforço nenhum.Entrei em contato com a loja e para minha surpresa ao passar meus dados a loja não conseguiu localizar minha compra,o que pra mim não existe.Como não ter a venda do cliente no sistema pesquisando pelo CPF,nome.Me disseram que só consegue pelo número do pedido,eu estou perplexa com a desorganização e falta de cuidado com o consumidor.Para piorar as outras 2 cadeiras começaram tbm apresentar o mesmo problema.Fujam dessa marca,qualidade lixo.Agora estou prejudicada por uma marca ruime oor uma loja que não prestou assistência.

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 08:27

Olá Natália!
Esperamos que esteja bem!

Sua reclamação foi direcionada ao setor de Pós - Vendas, os mesmos irão contata-lo em breve para maiores informações referente a sua solicitação.

Atenciosamente,
Grupo Rivatti