Dificuldade na compra de peça de reposição e frete abusivo
Não resolvido
Passo Fundo - RS
15/12/2025 às 16:24
ID: 234856065
Tenho um ombrelone e quebrou uma vareta. Estou há um mês tentando comprar a vareta mas estou tendo uma dificuldade absurda.
Péssimo pós venda, péssima assistência, péssimo atendimento para uma simples compra de uma vareta.
Consegui finalmente comprar depois de muitos e-mails porque eles não aceitam resolver por WhatsApp.
Agora no recebimento das varetas querem cobrar mais de 100,00 de frete.
Não indico a ninguém comprar dessa marca, porque se estraga uma simples peça o conserto é quase impossível e precisa jogar o produto inteiro fora.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:27
Olá, Chana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Queremos que saiba que estamos comprometidos em resolver seu caso da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais breve possível para dar sequência ao suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Rivatti
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 21:49
Até agora ninguém entrou em contato comigo. Mais de um mês depois considero o problema não resolvido.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 21:50
Achei péssimo o pós venda e assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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