Falta de assistência
Em réplica
Ubá - MG
26/05/2025 às 13:30
ID: 218014579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um conjunto de cadeiras Ariane que em menos de 6 meses apresentaram danos nas sapatas. Danificando o piso do meu ambiente e gerando barulho terrível ao serem manuseadas. Desde abril de 2024 tento adquirir as sapatas através da assistência e me foi informado que não possuem em estoque. Me orientando a comprar no mercado as peças. Já tentei em lojas físicas e on line e nenhuma encaixa. Preciso de uma reposição e não tenho orientação/resposta
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 14:31
Boa tarde tudo bem?
Estamos encaminhando seu atendimento para pessoa responsável dar andamento no seu atendimento ok?
Pedimos desculpas pela demora.
Muito obrigado e ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 13:37
aguardo retorno
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 08:19
Aguardo assistência da cadeira. Absurdo falta de retorno, solução!
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 18:04
No dia 26/05/*******, entrei em contato com a Rivatti solicitando assistência para uma cadeira adquirida. Até o momento, não obtive qualquer retorno, mesmo após o envio da reclamação e tentativas de contato.
Já se passaram mais de 40 dias e continuo sem solução. Solicito uma resposta urgente. Caso contrário, tomarei providências junto aos órgãos de defesa do consumidor.