Mesa de plástico abaulou e assistência técnica se recusa a cobrir defeito, alegando mau uso com desculpa esfarrapada, além de mau atendimento.
Resolvido
Garibaldi - RS
16/06/2026 às 16:18
ID: 251564683
Fiz a compra de uma mesa de plástico para a área externa há menos de 60 dias.
A mesa ficou DENTRO de casa, e o tampo abaulou, ficou todo retorcido.
Mandei uma foto para assistência e eles alegaram que ela ficou assim pq está no mesmo ambiente que uma alreira, considerando que ela está a mais de 3,5m da lareira, que a lareira é ligada esporadicamente e que é uma mesa feita para suportar o CALOR DO SOL o dia todo!!!!
Além da desculpa esfarrapada para não arcar com um produto [Editado pelo Reclame Aqui], o atendimento foi horrível, grosseiro e despreparado. Um tal de ***** nos atendeu e é o pior atendimento que já tive.
Cobram um absurdo, fazem um marketing enorme e importam um produto de [Editado pelo Reclame Aqui], e o pior, não tem cacife pra bancar esses produtos de [Editado pelo Reclame Aqui].
NAÕ ADQUIRAM DESSA EMPRESA, ela não honra seus cliente e seus compromissos de qualidade, é colocar dinheiro na lata de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:09
Prezada,
Agradecemos por nos atender e lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada.
Após contato realizado pela nossa coordenação esclarecemos os pontos apresentados e alinhamos o ressarcimento. Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida de maneira positiva.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento, sempre prezando pela transparência, respeito e compromisso com nossos clientes.
At.te Equipe Rivatti
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:09
A Ramona entrou em contato comigo e retomou o assunto explicando o ocorrido come ste lote e se colocando a disposição para resolver o problema. Assim que possivel iremos até a loja para solucionarmos trocando o produto. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 14:34
Prezada,
Agradecemos o seu contato conosco e pela sua avaliação, ela é muito importante para que possamos melhorar a cada dia.
Seguimos a sua disposição sempre que precisar.
At.te Equipe Rivatti